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文明办组织开展2013年度行业优质服务指数测评工作

作者: 来源: 发布时间:2013年06月19日 点击数:
受宁德市文明委的委托,6月13-18日,市委文明办组织开展2013年度行业优质服务指数测评工作。由文明委成员单位等部门人员组成5个测评组,以暗访方式,对我市34个参赛行业的65个示范窗口进行实地考察,主要考察窗口单位的服务环境、服务状态和服务管理3个项目13项内容。通过考察,了解到各单位对创建文明行业工作高度重视,各项工作基本上能达到测评标准。但也存在一些问题,主要是消防器材(灭火器)定期检验不够,为服务对象进入服务场所提供便利(如车辆停放场所)不足等。同时,考察组还对34个参赛行业主管部门2012年7月以来文明行业创建材料(重点查看道德建设、志愿服务、优质服务三方面情况)进行审核。考察组人员在考察中针对存在的不足,要求各主管部门和窗口单位进行整改,做到规范管理,提高服务水平。